Foire Aux Questions

 

1. QU'EST-CE-QU'UN BILLET ELECTRONIQUE ? 


Cette forme de billet d'avion remplace les anciens billets papier. Pour toute réservation effectuée sur notre site, un billet électonique est envoyé sur votre adresse de messagerie, dés réception, imprimez-le et munissez-vous impérativement de ce document, ainsi que de votre passeport ou carte d'identité à l’aéroport. Détenir un billet électronique permet à tout passager aérien d'éviter le passage aux comptoirs de chek-in et de se rendre directement à la sécurité s'il n'a pas de bagage à enregistrer.

 

2. QUI DOIS-JE CONTACTER SI JE N'AI PAS RECU MON BILLET ELECTRONIQUE ?


Notre service client au 01 55 28 82 28 ou par mail : backoffice@partirenisrael.com

 

3. COMMENT CONFIRMER MON VOL RETOUR ?


Il est impératif de confirmer le vol retour 72 heures avant votre départ. Vous pouvez effectuer votre confirmation par téléphone au 072 220 00 07, par SMS au +972 (0)52 999 30 40 ou en cliquant ici

 

4. SANS IMPRIMANTE, COMMENT PUIS-JE RECUPERER MES BILLETS ? 


Nous aurons le plaisir de vous les adresser par fax ou de vous les remettre en mains propres si vous vous présentez à notre agence.

 

5. QUAND DOIS-JE ME RENDRE A L'AEROPORT ?


Pour des raisons de sécurité, vous devez vous présentez au comptoir d'enregistrement de l’aéroport 3 heures avant le départ.

 

6. COMMENT DEMANDER UN FAUTEUIL ROULANT ?


Une fois la réservation effectuée sur notre site, contactez notre centrale de réservation au 01 55 28 82 28 qui enregistrera votre demande.

 

7. QUEL EST LE POIDS AUTORISE POUR MES BAGAGES ? 


Vous avez le droit à 20 kg par passager adulte, au-delà, un supplément d'excédent bagages vous est demandé, le tarif étant de 8 à 15 euros par kilo. Chaque passager a également droit à un bagage à main de 5kg maximum.